недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блоги

СБЕРегательный развод

10 811 51 Блог специалиста 41

Сказать, что самый крупный банк в стране охр….л — это ничего не сказать, теперь Сбер взял курс на честный отъем денег у населения.

Все агенты уже устали возмущаться, что в запущенной банком системе домклик, просто не возможно связаться с ответственным за сделку менеджером — на каждый звонок отвечают разные люди. И мало того, что каждый раз приходиться объяснять ситуацию по новой, так каждый сотрудник говорит разную информацию, порой противоречащую друг другу.

Но самый трэш в том, что менеджеров конкретно прокачали на продажи доп. услуг — страховок, СБР и эл.регистрации. Видно, что досконально проработан список возможных возражений клиентов, т.е. на каждое ваше «нет» манагер приведет аргумент почему вам это жизненно необходимо. Причем доходит до абсурда: коллега рассказывала про бабушку-продавца, которая не понимала что такое электронная регистрация и была категорически против нее (бумажка-то на руках надежнее). Так вот, после общения с прокаченным менеджером, бабуля пребывала в полной уверенности, что электронная регистрация — это благо, посланное ей Сбером Богом ))

Уже наученная опытом общения со сбером, всегда перед сделкой пишу в чат банка: ребята, пожалуйста, все вопросы по сделке и доп.услугам, прошу решать только со мной, клиенту звонить не нужно. 

И что вы думаете, после того как не получилось впарить страховку-СБР-эл.регистрацию мне, менеджер банка звонит моему клиенту (WTF!!!). Потом запуганный сбером клиент набирает меня с вопросом: а может все таки БЕЗОПАСНЕЕ воспользоваться предложением сбера? 

Окей, давайте разберем:




Электронная регистрация

В принципе, в сделках с новостройками это достаточно удобно, но со вторичкой это скорее зло. Во-первых, это не дешево — 10 тыс, так-то не маленькие деньги, сюда, правда, входит гос.пошлина. Ну, а если нести документы ногами в МФЦ, то покупатель платит только пошлину в 2тыс. Во-вторых, есть большой вопрос в безопасности. Все же помнят те случаи, когда с помощью эл. подписей и эл. регистрации продали квартиры у ничего не подозревающих собственников? В-третьих, очень часто требуется печатный экземпляр ДКП, например, для предоставления в налоговую, пенсионный, при последующей продаже итд, т.е. после электронной регистрации, все равно придется совершать телодвижения, по добыванию архивного экземпляра из росреестра (1-2 недели). И последнее, никто не знает какой файл договора отправляет в росреестр менеджер Сбера, ведь человеческий фактор никто не отменял. А если договор правился несколько раз и менеджер ошибся, отправив не ту версию?




Сервис безопасных расчетов Сбербанка— СБР

Сколько я не спорила с менеджерами сбера, никто так и не смог доказать в чем безопасность для покупателя. Если кратко, то выбирая эту форму расчетов вы даете разрешение ООО «ЦНС» (центр недвижимости сбербанка) перевести деньги продавцу. Т.е. фактически вы перечисляете свои деньги на счета какому-то ООО без банковской лицензии, и эта компания, предварительно их прокрутив, переводит на счет продавца, после регистрации сделки. Причем, если в варианте с аккредитивом можно прописать различные условия по переводу денег, например, предоставление справки о снятии всех прописанных с регистрации, подписанный акт-прима передачи итд., то в случае с СБР деньги сразу переводятся продавцу, и последний может затягивать передачу квартиры сколько угодно, бегай за ним потом или судись. По факту СБР выгодна только продавцам. 

Недавно был случай: мы очень торопимся с оформлением сделки, потому что клиентам нужно с утра подписаться и вечером уезжать. Звонит менеджер сбера клиенту и заявляет, что если они откажутся от СБР, то банк будет дольше рассматривать документы. Представляете глаза людей когда билеты уже куплены? А рассматривать и затягивать-то нечего, все готово уже, т.е. в ход идет откровенное вранье!!!! На все мои крики в трубку менеджер никак не отреагировала — не прокатило ну и ладно (интересно сколько им платят за впаривание?)

Цена супер-безопасного аккредитива 2000р, а СБР стоит 2900р




СБЕРБАНК — страхование

Страховки от сбера — это вообще песня. Их стоимость просто необоснованно завышена. В эту цену должен еще бесплатный массаж ног входить. Но если вы отказываетесь от их страховок, то сбер придумал следующий инструмент давления на клиентов: заемщикам предлагают заполнить сравнительную анкету, единственное предназначение которой — это заставить отказаться от сторонней страховой компании в пользу сбербанка. Я даже сфоткала, а то же никто не поверит, что такое возможно:


Но был случай, когда я всерьез думала, что мы с клиентами воспользуемся страховкой сбера. Это была цена, от которой невозможно отказаться (к слову мои страховщики, со всеми скидками, озвучили сумму страховки жизнь+залог 15800). А вот что предложил сбер:

Я конечно обрадовалась, думала ну наконец-то сбер повернулся лицом к людям. Но сомнение, что на сделке мы получим сюрприз, все равно оставалось.

Несколько раз просила менеджеров уточнить цифры, но все вопросы игнорировались, а потом прислали вот это:

Причем 19130 — это только страхование жизни, стоимость страхования залога была озвучена мне по телефону и составила 12050. Итого 32180

Далее я спрашиваю, почему постоянно разные суммы, на что получаю вот такой ответ:

P.S. СБЕРБАНК. Всегда рядом


UPDATE:

Друзья, после публикации поста, в комментариях складывается неоднозначное мнение о банке. Так как с постом согласны только агенты (и то не единогласно), то людям которые не находятся на передовой этой условной войны кажется, что все это происки риелторов, у которых сбер отбирает клиентов.

Поэтому, чтобы окончательно расставить точки над i, я прошу всех читателей помочь мне найти действующих сотрудников сбера, работающих в ипотечном и юридическом отделениях (в Спб), которые будут готовы дать мне АНОНИМНОЕ интервью о внутренней кухне банка, ведь люди должны знать правду.

Комментарии 51
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 13:45

Не знаю как агенты ещё водят своих клиентов в Сбер, сотрудники которого каждый раз делают "одолжение" и высокомерно обслуживают, причем и с клиентами без агентов ситуация такая же.....

Цифры по страхованию неудивительные, уже сравнивал тарифы.... да и мотивация сотрудников видимо напрямую зависит не от выдачи кредитных средств, а от продажи допуслуг...

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 14:11

Сбер делает ставку на "сам себе риелторов" и на этом не плохо зарабатывает. А агенты ведут клиентов в сбер когда особо выхода нет, т.е. нет одобрения от другого банка или это желание самого клиента

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 14:20

Я был позавчера в Сбере после продолжительного отсутствия и в очередной раз услышал "Мы шаблон договора поменять не можем и точка".... Хотя нам элементарное нужно было исправить в договоре на ячейку, а пришлось арендовать вторую.... в итоге минус 3950 рублей неожиданно....

Ирина, умница! Все так и есть - нигде Вы ничего не преувеличили, хорошо разобрались в том, как сбер шельмует, и всё у Вас правильно разъяснено и обосновано.
Сбер пока что непобедим, но капля камень точит!

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 16:04

Спасибо Ирина!
Я считаю что со сбером и не нужно бороться. Мы своих клиентов подстрахуем от лишних трат. Ну а "сами себе риелторы", пытаясь сэкономить на агенте, просто переплатят сберу, но это их выбор.

Ну бороться - это громко сказано)) Однако, протестное отношение к нему, возможно, заставит руководителей что-то изменить. А если молчать, то с такой вседозволенностью, они напридумывают еще очень много возмутительных правил и запросто могут усилить, и без того непомерную, агрессивность продвижения своих "услуг"

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 20:03

Ирина Владимировна, для изменений нужно переквалифицировать сначала сотрудников, а в таких компаниях часто тренинги направлены на увеличение продаж и мотивации....

Миша, всё это понятно. Но если не будем противодействовать, то не будет надежды даже на то, что не станет хуже.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 августа 2019, 22:34

Сбер активно выдает ипотеку 5 лет и за это время договор аренды ячейки так и не усовершенствовали.... не говоря уже про квалификацию сотрудников)))

Я после прошлогоднего шоу, в котором я объяснял всему отделению разницу регистрационной записи и кадастрового номера квартиры, ничему не удивляюсь))) При этом они предлагали нам подписать допсоглашения сторон, в котором стороны договорились изменить кадастровый номер на номер регистрационной записи))) На объяснение ситуации, что кадастровый номер не меняется, а номер регистрационной записи меняется при переходе права ушло 30 минут, но и это не помогло)))
Они по итогу отправили письмо в Москву и только после получения ответа нам открыли доступ)))) Это у нас такой аккредитив веселый был)))

Ирина, а куда этот блог временно исчезал???

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2019, 19:26

Модераторы его сняли с публикации, причину не объяснили. Но я убрала картинку с логотипом банка и получилось вернуть

Блог полезный. Хорошо, что вернули. Странно.... чем им мешала картинка........

ООО Доминанта23 августа 2019, 18:09

Сейчас столько банков выдает ипотечные кредиты... В небольших государственных банках вас за те же деньги будут практически на руках носить)))

Ответить
Александр28 августа 2019, 9:53

В райфайзене аккредитив бесплатный

Ответить
Армен Гаспарян

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2019, 22:11

А я не согласен с автором блога по многим пунктам. Во-первых электронная регистрация очень удобная опция, особенно для продавца, который за сравнительно небольшую сумму может получить деньги за продаваемый объект через 3 дня после сделки. Учитывая, что в стандартном случае покупатель платит за ячейку и госпошлину, это 4тр + 2тр, я предлагаю всегда своим продавцам воспользоваться электронной регистрацией, доплатив остаток суммы в 6тр, большинство с радостью соглашаются. Кстати электронная регистрация стоит сейчас не 10тр, как пишет автор, а около 12тр. Видимо у автора мало опыта в этом деле. Всё равно это существенно дешевле, чем проводить электронную регистрацию через нотариуса.
Не уверен, что во многих организациях требуется ДКП с синей печатью Росреестра, у вас на руках оригинал ДКП с подписями сторон, для налоговой при подаче декларации вполне хватает его копии, сам сдавал, думаю в остальных местах его также должно хватить. Максимум можно заказать ЕГРН с синей печатью, это стоит 400руб.
СБР удобен при купле-продаже объекта, который под ипотекой, это реально самый безопасный вариант сделки. В остальных случаях можно провести обычный аккредитив за 2тр, которая сегодня делается в Сбере примерно за 30мин, ни в одном банке так быстро не оформят аккредитив. По поводу ячеек надо бы уже знать риэлторам с опытом, что в договор они не вносят изменений, надо свой вариант - идите в Фору, к примеру. Делают только стандартный вариант, но зато быстро, до 1 часа с закладкой, при этом не надо заранее отправлять данные, как в других банках.
Удивляют слова опытных агентов о высокомерии менеджеров и не должной клиентоориентированности. Неужели за многие годы работы нельзя иметь менеджеров, с которыми удобно работать, с которыми можно заранее уточнить все вопросы, отправить данные для подготовки электронной регистрации напрямую, без Домклика. Ведь есть у риэлторов с опытом свои нотариусы, оформители, которым доверяют, почему не иметь менеджеров Сбера, с которыми удобно работать?
По поводу того, что менеджеры звонят клиентам, предлагают услуги, думаю, если клиент сам не позвонит в Сбер, из-за того, что его риэлтор не полностью разъяснил все моменты, связанные со Сбером или клиент не полностью доверяет своему менеджеру, что нередко для ипотечных клиентов, сам менеджер маловероятно, что будет домогаться вашего клиента.
Напоследок скажу, что ещё пару лет назад я не переваривал Сбер, но все течёт, все меняется и я рад, что изменения я пока вижу только положительные.
Всё в ваших руках, коллеги, при желании можно получать удовольствие работая со Сбером!

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2019, 17:27

Армен сколько вам сбер заплатил за такие дифирамбы?

Цитата "Кстати электронная регистрация стоит сейчас не 10тр, как пишет автор, а около 12тр. Видимо у автора мало опыта в этом деле."

стоимость ЭР изменилась буквально за неделю до написания данного поста и составляет 10900р (видимо у "агента сбера" мало опыта в этом вопросе.

Цитата "По поводу ячеек надо бы уже знать риэлторам с опытом, что в договор они не вносят изменений, надо свой вариант - идите в Фору, к примеру. Делают только стандартный вариант, но зато быстро, до 1 часа с закладкой, при этом не надо заранее отправлять данные, как в других банках."

По поводу ячеек сбера - это вообще ахтунг. Если вы "агент с опытом", то почему не читали условий по ячейке? Ведь в них прописано, что по истечению срока, покупатель может прийти и забрать свои деньги обратно, ДАЖЕ ЕСЛИ ДОГОВОР ЗАРЕГИСТРИРОВАН.

Цитата "Неужели за многие годы работы нельзя иметь менеджеров, с которыми удобно работать, с которыми можно заранее уточнить все вопросы, отправить данные для подготовки электронной регистрации напрямую, без Домклика. Ведь есть у риэлторов с опытом свои нотариусы, оформители, которым доверяют, почему не иметь менеджеров Сбера, с которыми удобно работать? "

Это нереально, менеджер назначается только когда все уже согласовано, до этого все общение идет через кучу разных людей.

Цитата "По поводу того, что менеджеры звонят клиентам, предлагают услуги, думаю, если клиент сам не позвонит в Сбер, из-за того, что его риэлтор не полностью разъяснил все моменты, связанные со Сбером или клиент не полностью доверяет своему менеджеру, что нередко для ипотечных клиентов, сам менеджер маловероятно, что будет домогаться вашего клиента. "

Могу показать записи разговоров, что именно навязывают после всех моих разъяснений клиенту.

Цитата "Всё в ваших руках, коллеги, при желании можно получать удовольствие работая со Сбером!"

ИМХО это мазохизм!

Армен Гаспарян

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 10:47

Ирина Лысенко, оскорбляя меня, Вы тем самым показывайте свой уровень воспитания. С тем же успехом можно было бы предположить, что Вас наняли конкуренты Сбера, но Ваш уровень не дотягивает даже для этого...
Когда что-то не умеешь делать, легче критиковать других, чем пытаться повысить свое мастерство... Я очень часто вижу в Фейсбуке посты зарекомендовавших себя в специальности коллег, которые пишут о рекордах в быстром проведении сделок в Сбере. Негатива, кстати, намного меньше. Надо понимать, какая большая махина Сбер и не может все быть гладко как в небольшом, хорошо организованном банке. Но, повторюсь, у Сбера есть очень полезные опции, которые не имеют конкурентов, но которыми надо уметь пользоваться.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 12:29

Армен, спорить в данной ситуации не о чем, так как в разных городах разный уровень квалификации сотрудников.
По поводу "своих" менеджеров, то нас буквально перебросили в другой офис накануне сделки вообще в другой район города в свободное отделение.

И где Вы увидели оскорбления от Ирины мне также непонятно, она аргументировано написала комментарий без излишеств.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 12:43

Армен, какую конкретно фразу вы сочли для себя оскорбительной? )))

Ваш Дом

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2019, 15:41

Солидарны с автором целиком и полностью. Но действительно дело не в ценности доп.услуг, их качестве и целесообразности, а именно в агрессивной рекламе. Доп.услуги навязываются, а качество работы становится хуже.
Менеджера стандартные действия по сделке скоординировать не могут, а над ними руководство с нагайкой чтоб доп.услуги впаривали. Причем процесс этот начинается еще на стадии одобрения объекта, т.е. ДО назначения какого-то конкретного менеджера на месте, поэтому контролировать процесс и как-то на него влиять невозможно.
В большинстве случаев доп.услуга даже не предлагается, о ней ставят в известность в ультимативном порядке: "Ваши расходы по сделке составят...." и массив сумм. Внедрили практику отправлять КД через чат, для ознакомления якобы. И это здорово! Некоторые банки вообще КД "на вынос" до подписания не дают (в Тинькофф столкнулись с этим, отказали заемщику в ознакомлении с КД для консультации с юристом - поменяли банк). Но в КД Сбер страховка жизни уже включена и прописана именно как ОБЯЗАННОСТЬ заемщика заключить договор страхования жизни и здоровья, хотя он не обязателен. И приписка, "... заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного..." Как в "Брильянтовой руке" помните, "а не будут брать - мы им газ отключим!"))) Клиент воспринимает это буквально: откажут в ипотеке, уменьшат сумму кредита, приостановят рассмотрение и отправят на пересчет еще недели на две... На этой неделе прям скандал в Сбере между покупателем и менеджером разразился, покупатель отказывался в телефонном режиме от услуг несколько раз, а их включили рассчитали и включили в оплату. Ну и что? Пошумели, пошумели, все оплатили, вышли выматер...сь и покаялись, что со сбером связались.
Еще какой-то месяц назад такого не было. Менеджера "чудили и чудить" продолжают, но агрессивного маркетинга не было.

Ответить
Олег Мальцев30 августа 2019, 7:08

Раз уж речь зашла про сбербанк, выскажу своё мнение о банке, как простого обывателя. Я пришёл в банк, чтобы заменить карточку пластиковую. Задал вопрос, зачем менять каждые три года, если меня всё устраивает? Водительское служит 10 лет без проблем. Зачем мне впариваете карту, где ваши "цифровые ништяки" если я этим не собираюсь пользоваться, когда потребуется, обращусь. Зачем мне ваша страховка на это, от воровства денег? Т.е. сам банк создаёт риски цифрового воровства денег с карты, при потере, не может это убрать и навязывает страховку от этого.

Ответить
ID: 644313830 августа 2019, 14:19

Ирина, извините влезу, хоть и не просят. А подозрение в заказных отзывах - не оскорбление? Почему нет культуры ведения дискуссий здесь?

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 15:28

А обвинение в отсутствии профессионализма и опыта, в котором меня заподозрил уважаемый Армен, не оскорбление?

Марина1 сентября 2019, 14:47

Никто Вас не обвинял и не оскорблял, а вот Вы человека оскорбили и еще пытаетесь выставить себя жертвой.

Алексей Фролов30 августа 2019, 14:35

Армен, вы в меньшинстве :-) Большинство с автором согласно. Я тоже считаю, что от Сбера желательно держаться подальше (если есть возможность). А если нет то посылать их с их доп услугами куда подальше. Но к сожалению клиенты этого не понимают. Верят во всякие сказки. Только что общался с такой дамой. Умная, сама в банковской сфере работает. По хорошему въедливая. Но и ее сбер развел на юр проверки и страховки. Хотя надо отдать должное Сберу. На этой теме грамотно научились деньги зарабатывать.

Ответить
ID: 644313830 августа 2019, 14:49

А не может быть так, что Сбер стал очень неугоден риелторам, потому что облегчил сделки с недвижимостью тем, кто способен их провести самостоятельно?

Ответить
Армен Гаспарян

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 15:35

Если сравнить полный комплекс услуг риэлтора с айсбергом, то Сбер предлагает только часть видимой части айсберга, а основная глыба под водой. Если даже сделка самая простая, сэкономив на услугах риэлтора, не факт, что вы в итоге получите большую сумму, чем с риэлтором. Анализ рынка слишком тонкий процесс. При этом, на сегодня, говорить о полной и всесторонней проверке объекта и контрагента Сбером не приходится.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 15:42

На примере данного комментария можно увидеть насколько сильна пропаганда сбера. Не смотря на все мои разъяснения люди готовы оплачивать навязанные услуги, аргументируя это происками риелторов, котором сбер перекрывает кислород !!!! Я не удивлюсь, что данный комментарий маркетологи сбера возьмут на заметку для отработки возражений.

Коллеги, не надо спорить с Арменом - с ним за нас ЖИЗНЬ прекрасно спорит и побеждает))))
https://www.cian.ru/forum-rieltorov-smena-zamkov-esli-prodavets-ne-sezzhaet-po-istecheniju-sroka-297547/

Сбер риэлторам не конкурент...покупателя или продавца, банк искать не будет и выслушивать жалобы клиентов тоже. Тем более что конкретно сделка в банке, составляет только одну треть, а то и меньше основной работы: то есть реклама, поиск, ведение переговоров, сбор документов, отказов и многое другое, что выскакивает на сделке.
Хотя у нас сейчас курирует менеджер из Сбера. вроде бы толковый и помогает нам проводить сделки, коллеги довольны...ПОКА

Ирина Старчикова30 августа 2019, 15:05

Ну если честно говорить, то так и есть. Но. Если у клиента УЖЕ есть агент, и клиент решил проводить сделку с РИЭЛТОРОМ, то нужно все же с риэлтором контактировать нормально. По-деловому. Приведу конкретный пример. Мой клиент добавил меня в СИСТЕМУ. Мой номер, все как положена. Эта самая СИСТЕМА упорна отказывалась меня распознавать. Помог лишь звонок региональному менеджеру, по работе с официальными партнерами Сбера. А наше - АН- официальный партнер. А вопрос-то был серьезный. И решать его надо было оперативно.

Ответить
Наталья Коковихина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 15:36

Мои попытки общаться с менеджером тоже неоднократно проваливались.Так и пришлось все вопросы писать своему клиенту, чтобы он потом перенаправил их в чат к менеджеру. Сбер все меньше и меньше нравится- мало того, что суммы к сделке увеличиваются, идет не только навязывание услуг, но что самое страшное- многие люди "покупаются" на юридическую проверку квартиры.
Уважаемый ID: 6443138, это Сбер пытается убрать риелторов, имитируя гарантированное спокойствие за последствия сделок. А это самое страшное. На риелтора, как на конкретного человека можно хоть в суд подать и есть шансы что-то там получить, а вот на Сбер попробуй подай! Никого конкретно не укажешь, а юр. организация имеет очень хитросделанных юристов и проиграть суд банк не может по приори.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 16:19

Друзья, после публикации поста, в комментариях складывается неоднозначное мнение о банке. Так как с постом согласны только агенты (и то не единогласно), то людям которые не находятся на передовой этой условной войны кажется, что все это происки риелторов, у которых сбер отбирает клиентов.

Поэтому, чтобы окончательно расставить точки над i, я прошу читателей помочь мне найти действующих сотрудников сбера, работающих в ипотечном и юридическом отделениях (в Спб), которые будут готовы дать мне АНОНИМНОЕ интервью о внутренней кухне банка, ведь люди должны знать правду.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
31 августа 2019, 17:53

Игорь, какие тут мнения, какой алгоритм? Мы здесь не даём здесь оценку с точки зрения нравится-не нравится, мы даём оценку безопасности (Ирина Кораблева привела свежий вопрос от горе-покупателя, который воспользовался всеми "плюшками" от сбера и оказался в неприятной ситуации, почитайте).

Цитата "И этично ли просить сотрудников рассказывать о своей работе?"

Т е вы считаете не этично рассказывать правду, если сотрудник не подписывал бумаги о неразглашении?

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
2 сентября 2019, 11:04

Игорь главное получить правдивую информацию, а выводы каждый сам для себя сделает

ID: 644313830 августа 2019, 16:47

Наталья, это как в суд подать на риэлтора? И что, можно его заставить компенсировать убытки? Были прецеденты? Я только за себя говорю, не знаю может не права. Но для меня главный аргумент обратиться к риэлтору - это обезопасить процесс передачи денег, думаю таких немало. А это Сбер это теперь обеспечивает легко.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 18:48

Сбер обеспечивает безопасность только выданных кредитных средств и не более, при этом вся ответственность за возврат лежит на заёмщике. Для наглядности, можете посмотреть на обманутых дольщиков, которые устраивают пикеты и акции, при этом часто они ипотечные заемщики. И банкам все равно, что там со строительством, взял средства- плати и возвращай.....

С риэлтором или агентством другой диалог, все зависит от заключенного договора на оказание услуг.

Безопасность передачи денег - это примерно 10-15% от возможных опасностей и потерь для покупателя, но для покупателя сбер и того не обеспечивает, т.к. не вписывает в условия перечисления денег продавцу ни акта приема-передачи, ни выписки с адреса прописанных там людей - покупатель запросто может получить квартиру с "довесками" и потом болтаться по судам с негарантированным исходом этой кутерьмы.
Проверка сбером "чистоты" квартиры - это вообще полная профанация. Мне после прочтения пары их заключений по проверке даже стыдно за них стало. И смешно, и стыдно.
Для продавца, да, получение денег - это процентов 80-90 успешности сделки.
Но безопасность расчетов для обеих сторон сделки соблюдается только между сторонами сделки, а вот проведение этих расчетов через специально созданную структуру, за действия которой сбербанк не отвечает и открыто пишет в документах, что после перечисления кредитных денег этой структуре кредит считается выданным - это верх наглости.
Расчет на дураков и дурочек, которые готовы подписывать с ними любые бумаги, либо не читая, либо не вдумываясь, либо не способны понять, ЧТО они подписали.
Таким образом, в отношениях между банком и клиентами изначально заложена мина замедленного действия в виде СБР. Сработает ли она когда-нибудь? - возможно, и нет. Но мина есть!

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 20:50

Ирина Владимировна, это благо сейчас время спокойное и у нас страна не пуганных Продавцов и Покупателей) Был бы данный банк с такими условиями в тех же штатах, то любителей "заработать" на таких кривых документах было бы полно))) Американцы судятся за каждый доллар и некоторые умудряются при этом не работать, получая такой доход)))

Ирина Старчикова30 августа 2019, 20:01

Так все банки. Знакомая вложилась в долевку. Печально известный Ленинский парк. Взяла ипотеку в Газпромбанке. Стройка была заморожена. Застройщик обанкротился. Она перестала платить кредит. Она попала на ТАКИЕ штрафы, что если даже продаст квартиру по рынку, которую все же она получила, останется должна больше 1млн. руб. Сама виновата конечно. Но это к слову о надежности, проверках и прочем.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2019, 20:46

Ирина, Вы, если вспомните, то офис продаж этого застройщика "прикрывался" именно этим банком, говоря "Ну нас же Сбербанк аккредитовал".... в итоге внушали этим банком доверие к застройщику.... итог печальный оказался...

Борис Д31 августа 2019, 14:08

>>> И последнее, никто не знает какой файл договора отправляет в росреестр менеджер Сбера, ведь человеческий фактор никто не отменял

Извините, это КАК? Кто договор то подписывает цифровой подписью клиента? Менеджер что-ли?И у менеджера есть доступ к закрытому ключу? Т.е. клиент вообще не контролирует свою подпись?

Вообще мое имхо таково: если не знаете принципов работы и всех технических аспектов цифровой подписи (что такое открытый, закрытый ключ, основные принципы работы алгоритмов шифрования и т.д.), то цифровой подписью лучше не пользоваться.

На практике, я подозреваю, как что там работает, не понимают ни клиенты, ни менеджеры.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
31 августа 2019, 17:31

Цитата "Извините, это КАК? Кто договор то подписывает цифровой подписью клиента? Менеджер что-ли?И у менеджера есть доступ к закрытому ключу? Т.е. клиент вообще не контролирует свою подпись? "

Борис, вы все верно написали. И не надо быть программистом, чтобы понимать принципы работы эл.подписи.
Вот смотрите если рассуждать с обывательской логики: если подпись электронная и цифровая, то следовательно ей можно подписать только электронный документ. А разве клиенты видят монитор менеджера сбера? Что он там в итоге подписывает? Покупатель и продавец максимум где ставят подпись это заявление на изготовление данной подписи и все, остальные манипуляции делает сотрудник сбера

Борис Д31 августа 2019, 17:50

Ирина Лысенко, тогда, получается менеджер банка имеет возможность подписать что угодно? Т. е. выходит это то же самое, что сотруднику банка передать свой телефон, куда SMS-ки с подтверждающими кодами приходят... Это безопасные операции такие??? Надо будет детальнее глянуть схему этих расчетов, а то нелепость какая то получается. Кстати, и подписи, хранящиеся в облаках, тоже весьма сомнительны в плане безопасности.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
2 сентября 2019, 11:05

Да, все так и есть

ID: 198975431 сентября 2019, 18:24

"Поэтому, чтобы окончательно расставить точки над i, я прошу читателей помочь мне найти действующих сотрудников сбера, работающих в ипотечном и юридическом отделениях (в Спб), которые будут готовы дать мне АНОНИМНОЕ интервью о внутренней кухне банка, ведь люди должны знать правду".
На сайте Домклик ссылка на руководителя Николая Васёва, директору дивизиона ДомКлик ПАО Сбербанка.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
2 сентября 2019, 11:06

Вы же понимаете, что не в интересах этого человека рассказывать людям правду, так-то можно и должности лишиться

Борис Д1 сентября 2019, 19:28

Зашел сейчас на сайт домклик. Действительно, возникает много вопросов.

>>> Что включает сервис правовой экспертизы?
>>> Показываем историю всех переходов права собственности с 1998 года
>>> Надёжность Продавца (банкротство, судебные споры, задолженности по налогам, исполнительные производства)
>>> Вывод о правовых последствиях.
---
С ходу вижу, что все эти пункты хорошо автоматизируются. Вероятно, подобный отчет можно получить полностью автоматически и стоить он должен копейки. В принципе не плохо, но лишь в рамках первичной поверхностной проверки, не более.

>>> Как проходит регистрация:
>>> 1) Менеджер Банка или застройщик отправит документы в Росреестр в электронном виде.

Это ключевой вопрос. Где хранится подпись? Кто имеет к ней доступ? Кто по факту подписывает? Есть подробный регламент этой процедуры? По идее никто кроме продавца/покупателя не должен иметь доступ к подписи.

Ответить

>>> Вывод о правовых последствиях. - вот это самое грустное в их "экспертизе"
Там, в числе прочего , есть список того, какую еще информацию о продавце и квартире должен раздобыть покупатель и уже самостоятельно оценить её, но, увы, пункты из этого списка уже не автоматизируются, их нет в открытом доступе, да и оценка рисков по ним обывателю не под силу.

Борис Д2 сентября 2019, 9:27

Ирина Владимировна Кораблева, в общем инфу ищут там, где светло, под фонарем, потому что так в десятки раз проще. И в принципе (в плоскости извлечения прибыли) - это эффективное решение. Из своего опыта могу сказать, что проще и эффективнее проекты делать, ориентированные на массового ничего не понимающего обывателя. В этом случае и массовость обеспечена, и требования к продукту минимальны... только в красочную упаковку завернуть надо.

И значительно сложнее ориентировать проект на профи - там требования и затраты совсем иного порядка, а выхлоп сомнителен, т.к. узкая ниша.

"В этом случае и массовость обеспечена, и требования к продукту минимальны... только в красочную упаковку завернуть надо." -
Да, Борис, так они и сделали. И так же сделали многие, кто рекламирует "проверенные" квартиры, машины.... Но Вы, Борис, способны отличить наживку, а массы не отличают и заглатывают ее вместе с крючком.

Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru